الأسئلة الشائعة
إذا كنتم تبحثون عن معلومات أو لديكم استفسارات حول خدماتنا، يمكنكم الاطلاع على هذا القسم للحصول على الإجابات التي تحتاجونها.
1كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
يمكنك الطلب بسهولة من خلال تصفح المنتجات على الموقع، ثم إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء بوضع عنوانك وطريقة الدفع.
2أين يمكنني أن أجد طلباتي؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لمتابعة حالة جميع طلباتك السابقة والحالية.
3هل يمكنكم تغليف طلبي كهدية؟
نعم، نوفر خدمة تغليف الهدايا يمكنك ترك ملاحظة لنا عند إتمام الطلب.
4هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
نعم، يمكنك تعديل الطلب خلال تأكيده مع خدمة العملاء.
5هل يمكنني إرجاع منتج بعد استلامه؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
6كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك الدخول الى صفحة خدمة العملاء واختيار الطريقة التي تناسبك من خلال واتساب، أو الاتصال المباشر، أو عبر البريد الالكتروني.
7هل تقدمون خدمة التوصيل خارج فلسطين؟
حاليًا، لا نوفر خدمة التوصيل خارج فلسطين.
8كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واشترك بالنشرة البريدية لتصلك أحدث العروض والكوبونات الحصرية.
9هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم من خلال التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت وقبل خروج الطلبية للتوصيل.
10أريد وضع طلب من خلال موظف خدمة العملاء
بكل سرور تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال وسنساعدك في إتمام الطلب يدويًا.
11كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك، وسنقوم بإعلامك بكل تحديث.
12كيف أتابع حالة طلبي؟
سيتم إرسال التحديثات عبر البريد أو الواتساب، أو يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل مع خدمة العملاء